致 函

三一汽车制造有限公司：

我公司于2020年8于14日购得贵公司汽车起重机一台，其厂牌型号为“三一牌SYM5445JQZ(STC550T)”，我公司自购得贵公司车辆之后。因为贵公司单方面原因，我公司又等了将近三个月的时间才拿到该车辆的合格证。在此期间因贵公司车辆合格证未到位，导致我公司不能及时给车辆办理上户手续。直接影响我公司对该车辆的正常使用，也间接给我公司造成一定的经济损失。

该车辆在实际使用过程中出现了严重的质量问题主要表现在以下几个方面：

1、2020年9月28日该车辆在正常行驶过程中突然发动机出现：抖动、冒黑烟、熄火的状况。给我公司车辆操作人员的安全造成极大威胁，也给我公司的安全生产工作埋下了安全隐患。该车辆故障到目前为止依然存在。

2、2020年10月14日该车辆在作业过程中，出现变幅油缸严重漏油现象。在该状况发生的第一时间我公司联系了贵公司售后服务人员，他们到场后做了详细的登记备案。该部件的缺陷不但给我公司造成了经济损失而且还存在重大安全隐患。

3、2021年1月29日该车辆伸缩油缸出现漏油现象，在该状况发生的第一时间我公司联系了贵公司售后服务人员，他们到场后做了详细的登记备案。该部件的缺陷不但给我公司造成了经济损失而且还存在重大安全隐患。

4、2021年2月20日该车辆在我市车辆管理部门上牌时，车辆公告照片与车辆实际外观不相符合。车辆管理部门工作人员明确告知我公司该车辆为“违规车辆”，再次明确要求该车辆返厂更换。

以上问题出现之后导致该车辆一直无法正常作业也无法正常办理上牌手续。致使我公司蒙受重大经济损失，因为这些都是车辆核心部件，即使进行更换也达不到车辆管理部门的验车要求。我公司很积极的和贵公司的销售部门、售后部门负责人多次协商未果。对方始终以消极的状态敷衍搪塞推诿，抱着及其不负责任的态度不予以解决。

综上所述，因贵公司部分工作人员的恶劣态度，严重影响了贵公司的形象。我公司也在该状况出现之后一直秉承解决问题的态度，但是苦于得不到贵公司的积极回应。

我公司强烈要求更换车辆，因为，以上状况每一条都关乎该车辆正常使用和我公司车辆操作人员生命安危。

特此致函！

 天水科创新型环保建材有限公司

                         2021年3月18日